Dostawa zamówień
1. Masz do wyboru dostawę przez Paczkomaty InPost lub Kuriera InPost – wybierzesz to na etapie składania zamówienia.
2. Jeżeli podczas składania zamówienia nie wynika, że dostawa jest darmowa, należy pokryć koszt dostawy (wskazany na stronie internetowej, przy zamówieniu):
- Paczkomat InPost – 16,00 zł – dostawa do dowolnego Paczkomatu w ciągu 1-3 dni roboczych
- Kurier InPost – 17,00 zł – dostawa w ciągu 24 h
- na terytoria innych niż Polska krajów UE – koszt przesyłki ustalany indywidualnie na drodze mailowej (contact@doctorqueen.pl).
3. O statusie zamówienia poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Odbierając przesyłkę sprawdź proszę czy nie posiada ona uszkodzeń powstałych podczas transportu i czy jest zgodna z Twoim zamówieniem.
Wymiana
Jeśli chcesz zakupić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, po prostu zwróć oryginalne zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot należności i zamów nowe produkty.
Zwrot
1. Możesz zwrócić produkt (odstąpić od umowy) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Jakie dokumenty powinnam/powinienem dołączyć do paczki?
Prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza zwrotu.
3. Czy muszę podawać przyczynę zwrotu?
Nie, ale jeżeli zechcesz, będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłych projektach.
4. Na jaki adres odesłać zwrot? Po czyjej stronie leży koszt wysyłki?
Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać kurierem na nasz adres: DOCTOR QUEEN ul. Władysława Cieszyńskiego 38/25 (Pasaż Chełmski), 80-809 Gdańsk (contact@doctorqueen.pl, +48 737 332 890). Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.
5. Czy wszystkie produkty podlegają zwrotom?
Bez problemu możesz zwrócić wszystkie produkty. Warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu jest otrzymanie produktu z metką, bez śladów użytkowania, tj. plam, intensywnego zapachu, bądź prania. Produkty noszące wyżej wymienione ślady nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Ciebie na Twój koszt lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt prania lub naprawy.
6. Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu oraz przelew środków?
Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje ownego wykorzystania.
Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Donec sed odio dui. Nullam id dolor id nibh ultricies vehicula ut id elit. Donec id elit non mi porta gravida at eget metus. Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean lacinia bibendum nulla sed consectetur. Nullam id dolor id nibh ultricies vehicula ut id elit. Maecenas faucibus mollis interdum. Donec id elit non mi porta gravida at eget.